FAQ

Livraison, taxes et frais supplémentaires

Tous les articles sont expédiés depuis l’UE, et pour la plupart des destinations, il n’y aura aucun frais supplémentaire. J’expédie votre commande dans un délai de 1 à 5 jours après l’achat. 

Pour les acheteurs aux États-Unis :

Tous les droits et taxes sont déjà couverts par mes soins (DDP – Droits acquittés). Vous devriez recevoir votre colis sous 6 à 14 jours, sans frais ni taxes supplémentaires à la réception.

Pour les acheteurs au Royaume-Uni :

Vous avez déjà payé la TVA lors de votre commande. J’ajouterai une note sur votre colis indiquant qu’elle a été payée, afin qu’aucun frais ou taxe supplémentaire ne soit ajouté à la réception. Vous devriez recevoir votre colis sous 6 à 10 jours.

Pour les acheteurs de l’UE :

Vous devriez recevoir votre colis sous 6 à 10 jours. Aucun frais ni taxe supplémentaire ne sera ajouté à la réception.

Pour les acheteurs australiens :

Les importations d’une valeur inférieure à 1 000 AUD sont généralement exonérées de droits de douane.

Commandes personnalisées

Je serais ravie d’avoir de vos nouvelles si vous avez un design particulier en tête. N’hésitez pas à me contacter, à partager vos idées ou vos photos, et créons ensemble quelque chose de magique !

Tailles

La taille et le design sont des facteurs importants à prendre en compte pour choisir un panier pour votre animal :
Taille S : 2-6 kg
Taille M : 6-9 kg
Taille L : 8-10 kg

Pour les chats qui aiment se cacher, optez pour le design « cocon ». S’ils préfèrent les espaces ouverts, le design « grotte » est une meilleure option. La taille M convient aux chats de taille moyenne, tandis que la taille S est adaptée aux plus petits chats. La taille L est idéale pour les grands chats ou pour accueillir deux chats. La taille XS convient uniquement aux petits chatons.

Pour les petits chiens, le design « grotte » est une excellente option. Malheureusement, ces paniers ne conviennent qu’aux petits chiens.

Retours

J’accepte actuellement les retours uniquement pour les clients situés dans l’UE. Malheureusement, je ne suis pas en mesure d’accepter les retours d’autres pays pour le moment.

Mentions légales

Pour consulter nos conditions générales complètes, veuillez vous rendre sur la page Mentions légales.