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Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Cela s’applique aux clients de l’UE, de la Suisse et de la Norvège.
Comment retourner un article
- Envoyez-moi un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à vaivanat@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre e-mail à : MB Wool Cocoon, Bendriju g. 26, Panevezys 37171, Lituanie. L’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
- L’acheteur prend en charge les frais de retour.
- Je vous rembourse dans les 14 jours suivant la réception de l’article, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Commandes personnalisées
Les articles fabriqués selon vos spécifications individuelles ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils arrivent défectueux.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, envoyez-moi un e-mail dans les 14 jours suivant sa réception, avec des photos. Je remplacerai l’article ou vous rembourserai.
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