Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles je collecte lorsque vous visitez woolcocoon.com ou achetez chez moi, pourquoi je les collecte, avec qui je les partage et quels sont vos droits. Les conditions d’achat sont disponibles dans les Mentions légales.

1. Qui je suis

Le responsable du traitement est MB Wool Cocoon, code d’entreprise 307548237, Bendriju g. 26, Panevezys 37171, Lituanie. Contact : vaivanat@gmail.com.

2. Quelles données je collecte et pourquoi

  • Commandes : votre nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande. J’en ai besoin pour traiter, livrer et comptabiliser votre commande (exécution d’un contrat et obligations légales).
  • Compte client : si vous créez un compte, vos identifiants de connexion et votre historique de commandes.
  • Formulaire de contact et e-mails : votre nom, e-mail et message, afin que je puisse vous répondre.
  • Avis : après un achat, vous pouvez recevoir un e-mail vous demandant un avis. Si vous en laissez un, votre nom et votre avis peuvent être affichés sur le site.
  • Visites du site : votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que les pages que vous consultez. Ceci est utilisé pour la sécurité (protection contre le spam et la fraude, blocage du trafic indésirable par pays) et pour les statistiques de visite. Le pays du visiteur est détecté à l’aide de la base de données IP2Location LITE pour la géolocalisation IP.
  • Cookies marketing : uniquement si vous acceptez la bannière de cookies, j’utilise des outils de Meta (Facebook/Instagram), Google et Pinterest pour mesurer et améliorer la publicité.

Je ne vends pas vos données personnelles.

3. Avec qui je partage les données

Uniquement avec les services nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Traitement des paiements : WooPayments (Stripe). Je ne vois ni ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
  • Livraison : les entreprises postales et de messagerie que j’utilise pour expédier votre commande, ainsi que le service de suivi de commande CWILL (ParcelPanel).
  • Calcul des taxes : Stripe Tax.
  • Demandes d’avis : Customer Reviews for WooCommerce (CusRev).
  • Hébergement du site, envoi d’e-mails, sécurité et statistiques : mon hébergeur, Jetpack et Akismet (Automattic), Burst Statistics et IP2Location.
  • Publicité (uniquement avec votre consentement) : Meta, Google et Pinterest.
  • Autorités, lorsque la loi l’exige (par exemple les autorités fiscales).

Certaines de ces entreprises sont basées en dehors de l’UE, principalement aux États-Unis. Dans ces cas, vos données sont protégées par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Combien de temps je conserve les données

  • Enregistrements de commandes et factures : 10 ans, conformément à la loi comptable lituanienne.
  • Comptes clients : jusqu’à ce que vous me demandiez de supprimer votre compte.
  • Messages et demandes de contact : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact.
  • Cookies : voir la bannière de cookies et la politique de cookies pour la durée de vie de chaque cookie.

5. Vos droits

Vous pouvez me demander de consulter, corriger, supprimer ou exporter vos données, d’en restreindre ou de vous opposer à leur utilisation, et vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via la bannière de cookies. Écrivez à vaivanat@gmail.com et je répondrai dans un délai d’un mois.

Si vous pensez que je traite vos données de manière illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Inspection nationale lituanienne de la protection des données (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

6. Modifications

Je peux mettre à jour cette politique lorsque ma boutique ou les services que j’utilise changent. La date en haut indique la dernière version.